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Quando siete aperti?
You can reach us Monday to Friday (excluding Bank Holidays) 8:30am -5:30pm (GMT) via email at info@tukshoes.eu any further enquiries outside of these hours will be responded to the next working day.
Come possiamo contattarla?
All of our contact information is on the Contact Us page, but if you're interested in contacting us regarding online support, you can email us at info@tukshoes.eu. If you'd like to contact us regarding wholesale opportunities you can email us at info@tukshoes.eu.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo VISA, MasterCard, Maestreo, American Express e Clearpay.
L'IVA è inclusa nel prezzo?
I nostri prezzi per gli ordini spediti all'interno dell'UE sono comprensivi di IVA e dazi doganali, ove applicabili, ad esclusione di Cipro. Gli ordini spediti in paesi non appartenenti all'UE sono soggetti all'imposta locale sulle vendite nel Regno Unito, ma possono essere soggetti a imposte locali sulle vendite e a dazi all'importazione al momento della consegna. Si prega di notare che non siamo responsabili di eventuali ulteriori tasse di vendita o dazi all'importazione.
Dove posso trovare la vostra informativa sulla privacy
È possibile leggere l'intera Informativa sulla privacy qui.
Come si confrontano le taglie tra UE, USA e Regno Unito?
Per trovare la nostra guida completa alla conversione delle taglie T.U.K. Unisex, fare clic qui. Questa pagina della Guida alle taglie comprende anche le tabelle delle taglie specifiche per uomo e donna e le taglie per le cinture.
Come si puliscono le scarpe T.U.K.?
I dettagli completi su come pulire le nostre scarpe sono disponibili nella pagina dedicata alla cura delle scarpe.
Qual è la vostra politica generale di spedizione?
Gli ordini effettuati prima delle 13.30 dovrebbero essere spediti il giorno stesso dell'ordine, ma questo potrebbe variare nei periodi di maggiore affluenza. Una volta spedito l'ordine, vi verrà inviata una notifica di spedizione via e-mail con tutti i dettagli dell'ordine e le informazioni di tracciamento della consegna. La nostra politica completa è disponibile qui.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo necessario per ricevere l'ordine dipende dall'opzione di consegna selezionata al momento dell'ordine. La nostra politica di spedizione completa è riportata qui.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, ma le spese di spedizione internazionali differiscono dalle spese di consegna standard e richiederanno un po' più di tempo per essere consegnate. Le spese di spedizione internazionali vengono calcolate nel carrello. I costi sono calcolati individualmente in base al peso e al paese di consegna per offrirvi i prezzi migliori che possiamo offrire.
Non siamo in grado di spedire gli articoli a Cipro e Malta.
Cosa devo fare se ricevo un ordine errato?
Ci scusiamo per eventuali errori di spedizione, dopotutto siamo umani. Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo info@tukshoes.eu e saremo lieti di correggere il nostro errore.
Posso restituire o cambiare il mio ordine?
Per evitare delusioni dovute a scorte in rapido movimento, non offriamo più cambi d'ordine. Se desiderate un articolo alternativo in una taglia o in un colore diverso, è sufficiente riordinare l'articolo desiderato e restituire l'articolo non utilizzato per ottenere il rimborso. Se per qualsiasi motivo desiderate restituire il vostro ordine, avete fino a 30 giorni di tempo per rispedircelo. La nostra procedura di restituzione completa è disponibile qui.
T.U.K. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se la merce è considerata danneggiata, usurata o manomessa. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre una tassa di €5 da qualsiasi rimborso se la scatola originale è danneggiata (nastro/etichette e adesivi inclusi). Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.
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