Consegne e resi
Consegna e restituzione
Tutti gli altri ordini effettuati prima delle 8:30 saranno spediti il giorno stesso, esclusi i fine settimana, i giorni festivi e i periodi di punta. Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Cercheremo di spedire l'ordine nel più breve tempo possibile, compatibilmente con i livelli di scorte. Se la spedizione dell'ordine dovesse subire ritardi per qualsiasi motivo, vi contatteremo. Tutti i tempi di spedizione e consegna indicati sono stime, a meno che non siano inviati da un servizio garantito, e si basano su giorni lavorativi standard, ovvero dal lunedì al venerdì.
Il corriere utilizzato per l'invio dell'ordine verrà comunicato nell'e-mail di spedizione. Tutti gli ordini inviati tramite UPS richiedono una firma alla consegna.
Consegne in Europa
Offriamo la spedizione europea GRATUITA per tutti gli ordini nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
*Le spedizioni gratuite escludono tutti i prodotti dell'outlet T.U.K. e gli accessori e tutti i paesi non compresi nell'elenco precedente.
Tutti i dazi e le tasse saranno pagati da T.U.K. per le spedizioni nei seguenti paesi dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia. Per gli ordini destinati a tutti gli altri Paesi sono esclusi dazi e tasse.
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Consegne internazionali
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Procedura di restituzione europea/internazionale
Se dopo 30 giorni e fino a 45 giorni dal giorno in cui avete effettuato l'ordine desiderate restituirlo, otterremo una tassa di ripopolamento di €10 dal vostro rimborso.
Se dopo 30 giorni e fino a 45 giorni dal giorno in cui avete effettuato l'ordine richiedete un cambio, vi accrediteremo una carta regalo che include l'importo pagato per l'ordine originale (meno le spese di spedizione), sotto forma di e-mail. Questa procedura di cambio si applica anche agli ordini effettuati fino a 30 giorni dopo l'invio.
La merce deve essere restituita nelle condizioni in cui è stata spedita, nuova e non usata, con tutti gli imballaggi originali. Se siete clienti internazionali e dovete restituirci il vostro ordine, assicuratevi di includere la vostra bolla di consegna, in quanto ci aiuterà a elaborare il vostro reso il più rapidamente possibile una volta che ci sarà pervenuto. Imballate gli articoli in modo sicuro per garantire che le scarpe e l'imballaggio originale (compresi la scatola e i cartellini) ci arrivino in condizioni di vendita.
Non attaccate nastri adesivi o etichette di spedizione direttamente sulla scatola e assicuratevi che la scatola sia adeguatamente protetta dalle intemperie durante il trasporto (inserire un sacchetto da trasporto/bidone e sigillarlo con del nastro adesivo è un'ottima alternativa alle costose buste postali). T.U.K Shoes si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se si ritiene che la merce sia stata danneggiata, usurata o manomessa. T.U.K. Shoes si riserva inoltre il diritto di detrarre una tassa di €5 da qualsiasi rimborso se la scatola originale è danneggiata (nastro/etichette e adesivi inclusi). Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.
Si consiglia di inviare il reso tramite il servizio di tracciamento più economico disponibile nella propria località per ottenere un numero di tracciamento in modo da assicurarsi che il reso arrivi a noi, poiché non possiamo accettare alcuna responsabilità per la merce persa durante il trasporto quando ci viene restituita.
Le scarpe da restituire dovranno essere pagate.
Se dovete restituire un articolo a causa di un nostro errore o perché è difettoso, vi chiediamo di contattarci all'indirizzo info@tukshoes.eu prima di rispedire qualsiasi articolo, in modo da poter decidere il modo migliore per assistervi nella risoluzione di eventuali problemi con il vostro ordine. Potremmo richiedere prove fotografiche di eventuali problemi per aiutarci a stabilire cosa è andato storto e, se scopriamo di essere in difetto, vi rimborseremo le spese di restituzione dell'ordine.
I rimborsi possono essere effettuati solo sulla carta utilizzata per l'acquisto originale. Il rimborso può essere elaborato entro 14 giorni dalla consegna del reso. La nostra procedura di restituzione non influisce sui vostri diritti legali.
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Il nostro indirizzo per la restituzione è:
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