Entregas y devoluciones
Entrega y devoluciones
Todos los demás pedidos realizados antes de las 8.30 h se enviarán el mismo día, excepto los fines de semana, festivos y períodos de gran afluencia. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día laborable.
Nos esforzaremos por enviar su pedido lo antes posible, en función de las existencias. Si el envío de su pedido se retrasa por cualquier motivo, nos pondremos en contacto con usted. Todos los plazos de envío y entrega citados son estimaciones, a menos que se envíen mediante un servicio garantizado, y se basan en días laborables estándar, es decir, de lunes a viernes.
Le informaremos del servicio de mensajería utilizado para enviar su pedido en su correo electrónico de envío. Todos los pedidos enviados a través de UPS requerirán una firma en el momento de la entrega.
Envíos a Europa
Ofrecemos el envío GRATUITO a todos los pedidos de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
*El envío gratuito excluye los productos de la tienda T.U.K. y sus accesorios, así como los países que no figuren en la lista anterior.
Todos los aranceles e impuestos serán pagados por T.U.K. en los envíos a los siguientes países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. Los pedidos a todos los demás países no incluirán aranceles ni impuestos.
Los gastos de envío se calcularán y podrán consultarse al realizar el pedido.
Envíos internacionales
Los gastos de envío se calcularán y podrán consultarse en la caja. Todos los aranceles e impuestos se cobrarán según la tarifa local y no están cubiertos por T.U.K.
Procedimiento de devolución en Europa/Internacional
Si después de 30 días y hasta 45 días después del día en que realizó el pedido desea devolverlo, obtendremos una tasa de reposición de existencias de €10 de su reembolso.
Si transcurridos 30 días y hasta 45 días después del día en que realizó el pedido desea cambiarlo, le abonaremos el importe que pagó por su pedido original (menos los gastos de envío) mediante una tarjeta regalo. Este proceso de cambio también se aplica a los pedidos realizados hasta 30 días después de su realización.
Los productos deben devolverse en el mismo estado en que se enviaron, sin usar y con todo el embalaje original. Si usted es un cliente internacional y necesita devolvernos su pedido, asegúrese de incluir su albarán de entrega, ya que esto nos ayudará a procesar su devolución lo más rápidamente posible una vez que nos llegue de vuelta. Empaquete su(s) artículo(s) de forma segura para asegurarse de que los zapatos y el embalaje original (incluyendo la caja y las etiquetas swing) puedan llegar de nuevo a nosotros en condiciones de venta.
No pegues ninguna cinta o etiqueta de entrega directamente en la caja y asegúrate de que la caja está adecuadamente protegida de la intemperie durante el transporte (meterla en una bolsa de basura y sellarla con cinta adhesiva es una buena alternativa a las caras bolsas de envío). T.U.K Shoes se reserva el derecho a denegar el reembolso si se considera que los artículos han sido dañados, desgastados o manipulados. También nos reservamos el derecho a deducir una tasa de €5 de cualquier reembolso si la caja original está dañada (cinta/etiquetas y pegatinas incluidas). Esto no afecta a sus derechos legales.
Le recomendamos que envíe su devolución a través del servicio de seguimiento más económico disponible en su localidad para obtener un número de seguimiento, de modo que pueda asegurarse de que su devolución nos llega, ya que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por mercancías perdidas en tránsito cuando nos son devueltas.
Tenga en cuenta que tendrá que pagar por los zapatos a devolver.
Si necesita devolver un artículo debido a un error por nuestra parte o porque es defectuoso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en info@tukshoes.eu antes de enviar cualquier artículo de vuelta para que podamos decidir la mejor manera de ayudarle a resolver cualquier problema con su pedido. Es posible que le pidamos una prueba fotográfica de cualquier problema para ayudarnos a determinar qué es lo que ha fallado y, si descubrimos que somos culpables, le reembolsaremos los gastos de devolución de su pedido.
Los reembolsos sólo se efectuarán en la tarjeta con la que se realizó la compra original. Por favor, espere hasta 14 días para que su reembolso sea procesado una vez que su devolución nos haya sido entregada. Nuestro procedimiento de devoluciones no afecta a sus derechos legales.
Nuestro procedimiento de devoluciones no afecta a sus derechos legales.
Nuestra dirección de devoluciones es
T.U.K Shoes
17B Upton Industrial Estate
Factory Road
Poole
BH16 5SN
Reino Unido
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega o cualquier otra consulta, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@tukshoes.eu.